Service Designer Junior

Buscamos una persona con conocimientos y habilidades en diseño de servicios para participar en el diseño de ecosistemas de servicios complejos, combinando elementos racionales, emocionales y estéticos.

Location: Medellín o remoto

Responsibilities

• Diseñar procesos de investigación cualitativa y cuantitativa de usuarios, clientes y contextos
• Participar en trabajo de campo cualitativo a través principalmente de observación en campo y entrevistas contextuales o etnográficas
• Recolectar información secundaria de los clientes, usuarios, procesos, competencia y demás sujetos de investigación que se definan en los proyectos
• Participar en procesos de generación de ideas y alternativas para los retos de diseño de los servicios
• Participar en procesos de conceptualización de las soluciones a los retos de diseño de los servicios
• Participar en procesos de prototipado de las soluciones a los retos de diseño de los servicios, utilizando herramientas como journeys, propuesta o mapas de valor, mapas de empatía, modelos de negocio y otras herramientas similares
• Diseñar representaciones gráficas básicas de información (infográficos, gráficos, tablas, cronogramas)
• Trabajar con limitaciones de tiempo en varias tareas y proyectos simultáneamente
• Interactuar con diferentes personas y cargos en las empresas que contratan los proyectos de diseño de servicios
• Coordinar o ejecutar actividades específicas de los cronogramas de los proyectos
• Preparar material del proceso de diseño como presentaciones en Powerpoint o similares, tablas de datos en Excel o similares
• Uso ocasional y básico de herramientas de diseño como Adobe Illustrator

Requirements

• Conocimiento y experiencia en frameworks de diseño como la proyectación de diseño o arquitectura, Design Thinking o Service Design.
• Experiencia de actividades de campo como entrevistas, observaciones, grupos focales o similares
• Trabajar con limitaciones de tiempo en varias tareas y proyectos simultáneamente
• Capacidad para trabajar en equipos multifuncionales
• Dos años de experiencia laboral relevante en temas relacionados con diseño de objetos, servicios, productos o canales
• Profesional en áreas de mercadeo, diseño, ingeniería o negocios
• Buen nivel de lectura en inglés