Retention Call Center Agent Fully Remote

Αναζητούμε Συμβούλους Retention για πάροχο τηλεπικοινωνιών, με στόχο τη διατήρηση πελατειακής βάσης εταιρικών πελατών και την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών μέσω στοχευμένης διερεύνησης αναγκών.

Location: Remote (Greece)

Salary: Δεν αναφέρεται

Responsibilities

• Επικοινωνία με υφιστάμενο πελατολόγιο μέσω εξερχόμενων κλήσεων
• Διακράτηση και ανανέωση συμβολαίων εταιρικών πελατών
• Προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών βάσει των αναγκών του πελάτη
• Επιβεβαίωση ικανοποίησης από τη χρήση προϊόντων και υπηρεσιών
• Αναγνώριση αγοραστικών αναγκών και πρόταση εναλλακτικών λύσεων
• Καταχώρηση στοιχείων και αιτημάτων πελατών στα αντίστοιχα συστήματα
• Διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και πελατειακής εμπειρίας
• Ομαδικό πνεύμα, υπευθυνότητα και προσανατολισμός στο αποτέλεσμα

Requirements

• Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ
• Άριστη χρήση της Ελληνικής γλώσσας και πολύ καλή γνώση Αγγλικών (γραπτά και προφορικά)
• Εμπειρία τουλάχιστον 6 μηνών σε αντίστοιχη ή παρεμφερή θέση
• Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ και συστημάτων διαχείρισης πελατειακής βάσης
• Πολύ καλή γνώση προϊόντων και διαδικασιών ανανέωσης
• Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες
• Ικανότητα διαχείρισης χρόνου και οργάνωσης εργασίας

Benefits

• Full Time εργασία
• Fully Remote εργασία
• Σταθερό ωράριο Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00
• Αμειβόμενη εκπαίδευση από την πρώτη ημέρα
• Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών
• Μηνιαίο bonus βάσει απόδοσης
• Συνεχή εκπαίδευση και καθοδήγηση
• Σύγχρονο και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας
• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης

Additional Information

• Όλες οι αιτήσεις αντιμετωπίζονται με απόλυτη εμπιστευτικότητα