CDD 24h Ou 35h Selon Profil - 100% Remote - Customer Success Specialist H/F

Lassie est une Pet Tech en pleine croissance spécialisée dans l'assurance pour animaux de compagnie, offrant des services digitaux pour la santé animale, avec un focus sur la prévention et la réduction des maladies chez les chiens et chats.

Location: Paris, France

Responsibilities

• Communiquer avec les clients et répondre à leurs souhaits et questions (par chat, e-mail et téléphone), de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 9h à 18h le samedi.
• Fournir un soutien aux clients concernant les produits d’assurance et leur inscription.
• Optimiser l'expérience client en se basant sur les retours clients en collaboration avec les autres départements.
• Participer à des projets liés à la satisfaction client.

Requirements

• Expérience en service client, dans un cabinet/clinique vétérinaire ou en contact direct avec la clientèle.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale.
• Méthode de travail structurée et détaillée.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Curiosité et motivation pour apprendre.
• Flexibilité, praticité et motivation à travailler dans un environnement dynamique.
• Aimer le travail en équipe et échanger avec des collègues (français, suédois, allemand).
• Compétences en français parlé et écrit, connaissances de base en anglais.

Benefits

• Faire partie d’une entreprise dynamique en croissance.
• Culture d'entreprise flexible, dynamique et chaleureuse.
• Ambiance de travail internationale avec liberté de création.
• Travailler sur un produit unique qui rend le monde meilleur.
• Les chiens sont bienvenus dans le bureau à Paris.