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Assistente de Processos

BrasilPosted 2 days ago

A posição é para um profissional na área de suporte e processos empresariais, responsável por manter e desenvolver o Sistema de Análise de Produtividade do Negócio (APN) e garantir a conformidade com normativos do Banco Central do Brasil e da Receita Federal, apoiando melhorias contínuas nos processos.

Location: Brasil

Responsibilities

Mapear, documentar e atualizar fluxos e procedimentos operacionais, contribuindo para a padronização e melhoria contínua dos processos.
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e níveis de serviço (SLAs), apoiando a análise de resultados e oportunidades de melhoria.
Elaborar e revisar manuais, relatórios gerenciais, apresentações e documentos relacionados aos processos da área.
Realizar controles e registros de gestão da qualidade e conformidade dos processos.
Apoiar auditorias internas e acompanhar planos de ação decorrentes de apontamentos e oportunidades.
Propor e implementar melhorias nos processos para aumentar eficiência, qualidade e mitigar riscos.
Organizar, controlar e manter atualizada a documentação do Sistema de Gestão da Qualidade.
Prestar suporte às áreas atendidas pelo Centro de Serviços Compartilhados (CSC).
Participar de iniciativas de padronização, governança e melhoria contínua dos processos organizacionais.

Requirements

Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
Conhecimento em modelagem e gestão de processos utilizando BPMN.
Vivência em gestão da qualidade, melhoria contínua ou processos corporativos.
Conhecimento em auditorias internas, controles e gestão de indicadores.
Conhecimento intermediário no Pacote Office, com ênfase em Excel e PowerPoint.
Boa capacidade de redação e elaboração de documentos técnicos.
Habilidade para análise de dados e acompanhamento de indicadores.
Familiaridade com metodologias Lean, PDCA ou similares.