Assistente De Atendimento Ao Cliente

Assistente de Atendimento ao Cliente na Vitta, uma vertical de saúde e seguros do Grupo Stone, focada em transformar a vida das pessoas através da inovação em saúde. O papel envolve garantir uma experiência positiva e resolutiva para os clientes, atuando como ponte entre o cliente e a empresa.

Location: Remoto (Brasil)

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais (chat, telefone, e-mail)
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações, dúvidas e agendamentos
• Atuar na resolução de problemas, buscando soluções dentro dos processos definidos
• Encaminhar demandas para áreas responsáveis quando necessário, acompanhando até a conclusão
• Cumprir prazos, metas de qualidade, produtividade e indicadores da área
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos

Requirements

• Ensino médio completo
• Boa comunicação
• Comprometimento, responsabilidade e dedicação
• Energia, proatividade e postura positiva no dia a dia
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com pessoas

Benefits

• Plano de Saúde e Odontológico
• Hospital Digital com equipe médica multidisciplinar 24/7
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
• Gympass/Wellhub
• Auxílio Creche para crianças até 5 anos e 11 meses
• Auxílio Pet
• Férias & Co
• Day Off de aniversário e do filho até 11 anos
• Seguro de Vida
• Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)