Analista de Lifecycle & CRM

Estamos buscando uma pessoa Analista de Lifecycle & CRM para atuar na Squad de Growth, focada em estratégias de relacionamento e conversão usando CRM, automação e dados, para Brasil e LATAM.

Location: Remote

Responsibilities

• Operar e evoluir réguas de relacionamento com foco em gerar demanda via base própria.
• Executar cadências de nutrição, recuperação de leads frios e reativação de contatos.
• Criar segmentações por histórico de interação, ICP, intenção e país (BR e LATAM).
• Estruturar fluxos para estimular levantada de mão, gerar MQLs e apoiar New MRR.
• Operar réguas e automações para toda a jornada do cliente: onboarding, ativação, engajamento, retenção.
• Executar cadências de recuperação de inatividade e reativação de clientes churnados (winback).
• Identificar sinais de oportunidade de upsell, cross-sell e add-ons junto a CS e Growth.
• Executar comunicações de expansão baseadas em uso, maturidade e valor percebido.
• Operar de forma avançada ferramentas de CRM e automação (HubSpot ou similares).
• Criar e manter segmentações, listas dinâmicas, propriedades e fluxos no CRM.
• Garantir higiene de base, governança de campos e consistência de nomenclaturas.
• Configurar UTMs e regras de tracking para rastreabilidade CRM x funil x receita.
• Criar e manter dashboards operacionais e gerenciais de lifecycle (Land + Expand + funil).
• Acompanhar métricas e gerar insights contínuos: MQLs, conversão, churn, expansão influenciada.
• Documentar réguas, lógica de segmentação, regras de automação e dicionário de campos.
• Adaptar cadências e mensagens por idioma, maturidade de mercado e contexto cultural.
• Levar insights estruturados de LATAM para Growth, CS e Produto.

Requirements

• Experiência prévia com CRM, automação de marketing e/ou lifecycle.
• Vivência em ambiente B2B e/ou SaaS (preferencialmente com base SMB).
• Perfil analítico e organizado: dados, dashboards e processos fazem parte da rotina.
• Capacidade de trabalhar com autonomia e em times multidisciplinares.

Benefits

• Salário fixo (a combinar) + Comissão (média de R$1.800,00)
• Vale-Alimentação R$32,67 por dia, média de R$718,00 por mês.
• Auxílio Educação R$212,00 por mês no benefício flexível.
• Plano de saúde com subsídio.
• Plano odontológico completo.
• Seguro de vida.
• Wellhub (antigo Gympass) – acesso a academias, apps e mais.
• Acesso a 8 idiomas na Fluency Academy com descontos.
• Descontos em mensalidades de Graduação, Pós-Graduação e Cursos de Curta Duração na IPOG.
• Convênio Nacional com o SESC.
• Day Off no seu aniversário.
• No dress code.