Ventes Techniques Sortantes (Télétravail) (Quebec City, QC, CA)

NTT DATA is seeking a Customer Solutions Specialist to support outbound sales and provide tailored product and service options to clients. The role emphasizes relationship building, communication skills, and results-driven performance in a remote, contract-based position.

Location: Remote (Canada)

Salary: 16,45 $/heure - 23,25 $/heure (si les objectifs sont pleinement atteints)

Responsibilities

• Établir des relations avec les clients d’un océan à l’autre
• Effectuer des appels sortants pour les ventes et services à valeur ajoutée
• Faire la promotion des derniers produits et services et les recommander aux clients sur les files d’attente des ventes sortantes
• Gérer les flux d’appels, fournir une résolution au premier appel et satisfaire les attentes des clients
• S’efforcer de comprendre la situation du client et de reconnaître ses besoins tout en fournissant des solutions personnalisées
• Créer un besoin en éduquant les clients sur les produits et services, et exécuter une stratégie d’entreprise qui atteint ou dépasse les objectifs financiers
• Atteindre les indicateurs de rendement clés
• Effectuer le suivi auprès des clients pour assurer la satisfaction de la clientèle et étendre les possibilités de vente
• Prendre la responsabilité, et les mesures appropriées, pour résoudre de manière efficace les problèmes des clients comme s’ils étaient les vôtres
• Répondre de façon exacte aux questions des clients avec un haut niveau de professionnalisme
• Documenter de façon exacte les interactions des clients dans les systèmes appropriés
• Communiquer efficacement avec les clients concernant les renseignements sur les comptes, les produits, les prix, les promotions, etc.
• Maintenir un niveau élevé de concurrence et de connaissance des produits
• Maintenir un niveau élevé de confidentialité
• Effectuer les autres tâches demandées.

Requirements

• Une expérience dans le domaine du service à la clientèle, de la fidélisation, et des ventes entrantes ou sortantes est un atout
• Horaire flexible (y compris le soir et la fin de semaine)
• Capacité d’établir des relations avec les clients
• Capacité à naviguer dans plusieurs systèmes informatiques
• Capacité à travailler dans un environnement axé sur les objectifs
• Une zone sécurisée pour stocker les informations relatives à l'entreprise et aux clients
• Prises de courant pour un PC et un moniteur
• Internet haute vitesse (10 Mo ou plus)
• Un espace physique privé, sans distractions, où vous pouvez installer votre PC et votre moniteur à proximité d'un routeur ou d'un modem. Ceci est important car vous devez être connecté via un port Ethernet et non par wifi
• Téléphone Apple ou Android (non obligatoire)

Benefits

• Plans de rémunération mensuels attrayants sans seuil de vente minimum
• Programmes d'incitation mensuels progressifs en fonction des performances de vente.
• PPE (Programme de Partenariat Exclusif) avec une remise mensuelle importante après 6 mois d'emploi.
• Plusieurs programmes d’épargne locaux et nationaux accessibles par le biais de notre programme d'avantages pour les employés.
• Stationnement intérieur gratuit sur le site (si applicable/préféré)