Supervisor Operations (Co, Colombia, Virtual, Latam)

Supervisa y coordina la labor de los asesores de viajes para garantizar atención oportuna y eficaz.

Location: Remote (LATAM)

Responsibilities

• Asegurar el cumplimiento de los requisitos de calidad y acuerdos de servicio con el cliente.
• Supervisar los tiempos de entrega del trámite de servicios y establecer acciones de mejora.
• Solicitar, coordinar y/o realizar capacitaciones a los asesores de viajes.
• Presentar informes de seguimiento de indicadores y buscar oportunidades de mejora.

Requirements

• Experiencia comprobada en el sector turismo.
• Conocimientos sólidos en sistemas GDS, especialmente Sabre y/o Amadeus.
• Experiencia en liderazgo y gestión de equipos.
• Habilidad para el relacionamiento y atención a clientes.
• Dominio del idioma inglés (deseable, no excluyente).