Analista de Experiência do Cliente Júnior

Buscamos um novo mainoense para o time de Inteligência em Negócios de Comex, atuando na jornada do cliente desde a implantação até o suporte estratégico, garantindo autonomia e eficiência operacional com foco na melhor experiência com o sistema Mainô.

Location: Rio de Janeiro, Brazil

Responsibilities

• Garantir a execução contínua e eficiente das operações dos clientes
• Atuar na resolução de demandas e acompanhamento de atendimentos
• Apoiar processos de onboarding e implantação de clientes
• Auxiliar na adoção da plataforma e fortalecimento da autonomia do cliente
• Identificar oportunidades de melhoria e otimização de processos
• Contribuir para escalabilidade operacional e evolução contínua da área
• Participar de projetos internos, iniciativas estratégicas e acompanhamento de OKRs
• Apoiar o uso de ferramentas, processos e iniciativas relacionadas à inovação e IA

Requirements

• Graduação em andamento ou completa em áreas relacionadas, como Relações Internacionais, Comércio Exterior, Contabilidade, Direito, Logística, Administração e áreas correlatas
• Facilidade com tecnologia
• Excel nível intermediário
• Experiência prévia em suporte ao usuário, Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX)